Magento Onlineshop für Weihnachten bereit machen – Was gilt es zu beachten?

Dieser Blogpost soll einen kleinen Überblick über diverse Bereiche geben, die es vor dem Weihnachtsgeschäft noch zu erledigen gibt. Wie jedes Jahr wird man von Weihnachten "überrascht" und da hilft es sicherlich zu prüfen, ob man dieses Mal mit der Planung auf einem guten Stand ist.

Technische Vorbereitung

Im Bereich Performance & Skalierung ist es wichtig die Serverressourcen prüfen & ggf. skalieren. Das bedeutet in der Praxis, dass es zu prüfen gilt, wie stark der Shop jetzt bereits ausgelastet ist? Keucht der Server/Hosting aus dem letzten Loch oder zeigen die entsprechende Werte an, dass noch viel Luft nach oben ist?

Dann gilt es zu überlegen wie es im letzten Jahr lief. Hat da alles soweit funktioniert mit der Leistung oder macht es Sinn direkt das Hosting Paket evtl. für diese Monate hochzubuchen? Kann es überhaupt hochgebucht werden? Oder skaliert es (idealerweise) selbst hoch, wenn die Last zu hoch wird?

Weihnachtsgeschäft Hosting Performance Checkout Stabilität

Falls das Hosting/Leistung jetzt bereits im roten Bereich ist und laufend Probleme macht. Wird es gut gehen? Oder sollte kurzfristig noch ein Umzug gemacht werden? Das ist jetzt womöglich die letzte Chance vor dem Weihnachtsgeschäft.

Technische Caching Prüfung und Optimierung sind denkbar (bergen aber auch wiederum Risiken). Dazu gehört z.B. ob alle Cache Systeme wirklich korrekt laufen? Oder werfen diese womöglich Fehler?

Wie arbeitet die Komprimierung von Bildern? Hier bietet es sich an zumindest die Log-Files zu prüfen und Fehler zu lösen. Wechsel oder größere Änderungen, sind hier vermutlich bereits zu spät und würden zu viel Stress und Unsicherheiten führen.

Die Technische Stabilität & Fehlerprävention sind weitere wichtige Punkte. Die technische Stabilität hat direkt Auswirkungen auf die Prozesssicherheit. Funktioniert der Shop wirklich? Gibt es irgendwelche "komischen Fehler" wo niemand genau weiß warum und wann die auftreten? Gibt es exotische Bugs im Bereich von Zahlarten oder ähnliches? Alle diese Dinge sollten sogut wie nur möglich geprüft und gelöst werden. Wenn es jetzt womöglich ein "exotischer Fehler" ist und dann die 10?100? Fache Menge an Bestellungen eintritt wird aus "exotisch" plötzlich mehrfach täglich. Und aus "funktioniert meistens" wird schnell "führt ständig zu massiven Problemen.

Checkout & Zahlungsarten optimieren und vor allem testen. Es ist oft der Fall, dass in kleinen Shops Zahlarten zwar vorhanden sind, aber diese nicht wirklich getestet werden. Man kann auf dem Testsystem üblicherweise für jegliche Zahlart Dummyzahldaten vom Anbieter erhalten und kann diese gegen ein "Dummy-System" testen. Dies sollte auch dringend gemacht werden. Dazu sollte im produktiven Shop sichergestellt/beobachtet werden, ob wirklich alle Zahlarten auch wirklich funktionieren.

Das Ziel muss sein, dass alle Zahlungsarten reibungslos funktionieren. Sollte eine Zahlart nicht funktionieren gilt es zu prüfen, ob man die identische Zahlart durch einen andere Lösung realisieren kann, die man eh bereits im Shop hat? Oder deaktiviert man diese Zahlart zum Beispiel lieber. Was ist besser? Kunden bzw. man selbst der in der Abwicklung lfd Probleme hat oder eine Zahlart weniger? Diese Entscheidungen oder auch Lösungen gilt es frühzeitig zu treffen. In Hochzeiten vom Weihnachtsgeschäft hat man für sowas keine Zeit.

Mobile Experience prüfen sollte auch durchgeführt werden. Wer selbst einen Shop betreibt arbeitet womöglich nur täglich mit dem Adminbereich und Frontend. Aber wann wurde wirklich intensiv auch das Frontend auf Smartphones durchgetestet? Nun ist noch Zeit das ausführlich zu testen und sollten Probleme auftauchen lassen sich diese üblicherweise auch schnell lösen. Es ist meist nur Design/CSS. Sollte man aber auf schwere Probleme treffen muss geprüft werden wie weiter vorzugehen ist. Auch das muss zwingend geklärt werden bevor große Maßen an Besucher auf den Shop treffen.

Sortiment & Inhalte vorbereiten

Nun kommen wir zu den eher offensichtlichen Punkten, die selten versäumt werden, aber auch hier gibt es Details, die schnell runterfallen können.

Saisonale Kategorien & Produktpakete sind oft eine gute Hilfe für Besucher. Gibt es die "Weihnachtskategorie" oder "Geschenke zu Weihnachten" und ähnliches? Gibt es entsprechende Banner die diese im Shop bewerben? Gibt es evtl. Bundles und ähnliches für Geschenksets?

Inhaltsseiten aktualisieren die Infos zu Versandzeiten oder auch Betriebsurlaub beinhalten ist Standard jedes Jahr wieder. Die Kunden wissen bis wann diese bestellen können um sicher die Geschenke zu erhalten? Es ist frühzeitig kommuniziert ab wann es womöglich einen Betriebsurlaub gibt und wie lange? Es gibt Informationen zu Retouren und der Abwicklung?

Such- und Filteroptimierung bietet sich je nach Sortiment an. In Magento können super einfach neue Produkt-Eigenschaften angelegt werden. Gibt es evtl. bereits eines für "saisional = Weihnachten", "Trend Winter 2025" oder andere Attribute dafür? Dann sollte sichergestellt werden, dass auch danach gesucht und gefiltert werden kann.

Es bietet sich aber auch generell an die Suche nochmal zu prüfen. Sind Synonyme vernünftig gepflegt? Wonach Suchen die Besucher im Shop aktuell? Landen diese dann auch in passenden Produkten/Kategorien oder muss da nochmal eingegriffen werden? Jetzt ist noch die Zeit sowas zu lösen.

Organisation & Prozesse

Dieser Bereich ist sehr kritisch, aber kann nicht generell geklärt werden, da die Prozesse in jedem Unternehmen stark individuell sind. Das Ziel muss jedoch sein, dass auch bei gesteigerten Volumen nicht alles zusammenbricht und Chaos ausbricht. Ja es kann und wird passieren, dass Dinge evtl. länger dauern als üblich. Dennoch sollte sichergestellt werden, dass alle Bestellungen korrekt und strukturiert abgearbeitet werden können.

Gleichzeitig sollte aber auch auch Fragen in Form von E-Mails oder Anrufen durch Kunden möglichst zeitnah geantwortet werden. Hier kommt es nun zu der Situation, dass das Aufkommen an Anrufen/E-Mails höher sein wird und gleichzeitig die von Kunden tolerierte Wartezeit eher sogar sinkt. Kunden kaufen Geschenke und wollten/müssen zeitnah ihre Fragen beantwortet bekommen. Gibt es dort Überlegungen wie das gelöst oder Abgefangen werden kann?

Marketing & Umsatzsteigerung

E-Mail & Automationen ist ein Bereich der bereits stehen sollte. Das jetzt kurzfristig einzurichten ist meist zu spät. Hier gilt es zu prüfen, ob die automatischen E-Mails alle korrekte Inhalte haben und funktionieren Gibt es Funktionen wie "Produkt wieder bestellbar" (back in Stock) und arbeiten diese korrekt? Der Hauptteil ist aber die Planung/Umsetzung der Kampagnen für Weihnachten.

Das wichtigste ist aber vermutlich der Newsletter-Versand. Weihnachten kam wieder so unerwartet und plötzlich? Oder wurde da bereits ein Mailing für Weihnachtszeit, Nikolaus, Adventswochenenden usw. geplant? Hier gilt es eher zu früh als zu spät anzufangen diese zu planen und umzusetzen.

Die Startseiten-Optimierung ist hoffentlich bereits geplant. Evtl. existieren die Banner und ähnlichen Werbemittel auch bereits und müssen nur hochgeladen werden. Aber wie sieht es mit Google Business, Kategorien oder evtl. auch AdWords aus? Auch dort ist überall passende Material vorhanden und wird entsprechend eingefügt?

Promotions & Preisregeln in Magento sollten vorab geprüft werden. Eigentlich funktionieren diese ja problemlos, aber auch hier sollte lieber frühzeitig geprüft werden ob der "XMAS2025" Code auch wirklich funktioniert. Die Regeln sollten geprüft, getestet und bei Bedarf nachjustiert werden. Nichts ist ärgerlicher, als wenn der Code nicht funktioniert, weil man seit letztem Jahr z.B. eine Weihnachtskategorie angepasst hat oder ähnliches.

Für den Bereich Social Media und angesprochen Paid Ads gibt es entsprechendes Material bereits? Es ist klar was, wann dort beworben werden soll? Auch da gilt es zu prüfen, dass soviel wie möglich bereits vorbereitet ist und man sich in der Weihnachtszeit selbst nur noch um das veröffentlichen kümmern muss und nicht von Nikolaus oder ähnlichem komplett "überrascht" wird...