Ab 19. Juni 2026 Pflicht in der EU für Online-Shops

Basierend auf der EU-Richtlinie (EU) 2023/2673 ist es nötig, dass Verträge (Bestellung ist ein Kaufvertrag) einfach widerrufen werden können. Dazu soll ein Widerrufsbutton dem Kunden angezeigt werden um den Widerruf anzustoßen.

Wie genau das Gesetzt in deutschem Recht überführt wird ist noch offen. Deutschland hat dort noch bis 19 Dezember 2025 Zeit. Erste Entwürfe liegen bereits vor.

Ausführliche Informationen zu den rechtlichen Aspekten finden Sie z.B. hier bei eRecht24.de im Beitrag. Wir selbst warten noch auf die finalen Informationen zum Gesetz und wie dieses zu deuten ist.

Die Funktionen der Widerrufs-Erweiterung

Die Kernfunktion ist ein neuer Bereich, der eine Übersicht der Bestellung zeigt und erlaubt den Widerruf anzustoßen. Als Folge des angestoßenen Widerrufs erhält der Kunde wie auch der Shopbetreiber eine E-Mail. Der Widerruf wird dazu in einer neuen Tabelle im Shop erfasst und ist dort für den Admin sichtbar.

Dieser neue Bereich zum Anstoßen des Widerrufs ist über zwei Wege erreichbar. Per "Widerrufs-Button" sowie über ein Formular (primär für Gastbestellungen später angedacht).

Neuer Button im Bereich "Meine Bestellungen" im Kundenkonto

Einmal über den Mein Kundenbereich für eingeloggte Kunden und über ein neues Formular (primär für Gastbestellungen).

Neues Formular "Bestellung für Widerruf suchen"

Der 2te Weg ist ein neues "Suchformular für Bestellungen". Dort kann anhand Bestellnummer und E-Mail (bei Gastbestellungen) die Bestellung gefunden werden. Dieses Formular kann per Link z.B. im Fußbereich, E-Mails und anderen Stellen im Shop erreichbar gemacht werden. Die URL lässt sich über Weiterleitungsregeln steuern (mehr dazu in der Anleitung).

Wenn die Angaben im Formular valide sind, erhält der Kunde die Übersicht der Bestellung wie beim Zugriff über den Kundenbereich.

Übersicht über Bestellung - Widerruf final abschicken

In dieser Übersicht (vgl. nächsten Screenshot) sieht der Kunde die Bestellung sowie Infos bis wann der Widerruf möglich ist/war. Der Kunde kann über den Button dann den Widerruf durchführen. Nach finaler Bestätigung erhält der Kunde sowie der Shopbetreiber eine E-Mail-Bestätigung über den Widerruf.

Adminbereich - Liste der Übermittlungen & (interner) Hinweis in Bestellung

Der Widerruf selbst wird in einer Tabelle in Magento erfasst. Auf diese Tabelle haben Admin-User Zugriff über den Adminbereich.

Im Adminbereich auf Level der Bestellungen ist noch ein Hinweis (Note) ergänzt zum Widerruf. Dazu kann von der Liste der Widerrufe direkt in die Bestellung gesprungen werden.

Der Shopbetreiber, kann/muss dann basierend auf dem eingegangen Widerruf die weiteren Schritte einleiten. Falls Sie dort Möglichkeiten oder Anforderungen zur Automatisierung sehen, sprechen Sie uns gerne an(!)

Falls Erweiterungen/Anpassungen an unserem Modul dort für Sie hilfreich wären, würden wir uns sehr über Rückmeldung/Ideen usw. freuen.

Weitere (angedachte) Funktionen

Aufgrund der für uns noch noch unklaren Rechtslage, sind wir unsicher ob es erlaubt ist bei Gast-Bestellung den User über seine E-Mail zu authentifizieren (E-Mail mit "klicken Sie hier" link oder Code zum eingeben zuschicken). Das würde sicherstellen, dass die Person Zugriff auf die E-Mail der Gastbestellung hat und somit sicher die Person ist. Sollte sowas erlaubt sein, planen wir das noch einzubauen. Aktuell (unseres Standes nach) ist es nicht erlaubt. Keine Rechtsberatung! Nur übliche Verwirrung über deutsche Gesetze.

Weitere Screenshots - unterschiedlichen Bereiche

Weitere Screenshots

Zusammenfassung:

Modul ist getestet/kompatibel mit

• Magento 2 Community Version
• getestet mit Magento Version: Magento ver. 2.4.6 - 2.4.8-p1
• Wenn Sie es mit einer anderen Version versucht haben und es funktioniert hat (oder fehlgeschlagen ist), informieren Sie uns bitte.
• Magento Hyvä Theme (Hyva Version: 1.4.3 - Stand 02/26)

Preis

• Preis 60€ (netto) + 19% MwSt.
• inkl. 6 Monate Updates ab Rg. Datum
• Angebot nur für Gewerbekunden

60 Tage Widerrufszeitraum

Beinhaltet ist:

• Neuste Version des Moduls
• inkl. 6 Monate Updates ab Rg. Datum
• Anleitung für Setup und Funktionsweise

Funktionen sind:

• Widerruf durchführen für angemeldete Kunden wie auch Gast-Kunden
• Neue Button "Widerruf" im Mein Konto->Bestellungen Sicht
• Neue Ansicht "Bestellung für Widerruf" suchen
• Neue Ansicht "Widerruf für Bestellung XX"
• Neue E-Mail Vorlage für Kopie Widerrufbestätigung
• Neue Adminbereich mit Liste der Widerrufe
• Neue Adminbereich zur Konfiguration der Erweiterung
• Sprachen aktuelle DE + EN im Frontend
• Magento Hyvä Theme kompatibel

Anleitung:

• Anleitung (kann hier vorab als PDF heruntergeladen werden)

Der Kauf ist möglich über unseren Partner digistore24

Die Erweiterung kann über digistore24 gekauft werden. Dieser bieten verschiedenste Zahlarten und einen einfachen Bestellablauf an. Unser Partner führt auch die Übermittlung der Erweiterung (inkl. Anleitung) durch. Die Rechnung wird auch automatisch von digistore24 generiert.

Changelog (last update 2026-02-10)

Hyvä compatibility Modul (part of shipment)

### Hyva Version 1.0.0 - Konvis_RightOfWithdrawalHyva // 2026-02-10

• Version 1.0.0
• Tested with Magento Version: Magento ver. 2.4.6 - 2.4.8-p1
• Tested with Hyva Version: 1.4.3

Main Modul

### Version 1.0.3 // 2025-10-17

- Added possibility to request a withdrawal by guest users.

- Added success page after submitting the withdrawal request.

### Version 1.0.2 // 2025-10-09

- Added "Order placed at" column to the grid.

- Added "View order" action to the grid.

- Added comment to order status history when a withdrawal request is created.

### Version 1.0.1 // 2025-10-09

- Added shop email as BCC in confirmation email.

- Added order details above the registration form.

### Version 1.0.0

- Tested with Magento Versions: 2.4.6 - 2.4.8-p1.

Aktuelle Stand der Erweiterung

10. Oktober 2025 - Release der Version 1.0.1
17. Oktober 2025 - Release der Version 1.0.3
10. Februar 2026 - Release für Hyvä Kompatibilität (Version 1.0.0)

Roadmap für die nächsten Version(en) - Neuste Aktualisierung 2026-02-10

• Finale Arbeiten/Testläufe Hyvä Theme (umgesetzt in Release 10.02.2026)
• Einbau der Funktion, dass auch Gast-Bestellungen den Widerruf durchführen können (umgesetzt in Version 1.0.3)
• Erweiterung der Magento REST-API Funktion, sodass die Widerrufseinträge per API abgerufen werden können
• individuelle Widerrufszeiten basierend auf Produktattributen

Wenn Sie Bugs gefunden haben oder Verbesserungsvorschläge haben - Sprechen Sie uns gerne an!(martin.steudter@konvis.de)

Bug gefunden? Sie brauchen oder hätten gerne weitere Funktionen?

Wenn Sie weitere Funktionen benötigen oder Vorschläge für Verbesserungen haben, sprechen Sie uns gerne an. Falls Sie einen Bug gefunden haben, versuchen wir diesen zeitnah zu lösen.

Martin.steudter@konvis.de

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